この度、弊社のオンラインサイトであるsacai online store（sacai.jp）内に特設されたNIKE x sacai Magmascape購入抽選ページ（以下「本抽選サイト」といいます）内において、2023年11月29日（金）午後6時から午後9時30分頃にかけて、システムの誤設定により、ログインをされた際に、入力の便宜のために表示される住所、氏名の欄において、本抽選サイトにてログインされた別の会員のお客様の個人情報（氏名及び住所）が誤って表示される事象が一部生じていたことが判明しました。なお、すでに当該不具合については改修をしております。また、この問題により、弊社オンラインサイトの他のページは特段影響を受けてはおりません。
ご迷惑をおかけしたお客様に心よりお詫び申し上げるとともに、引き続き、関係会社と協議しながら対応を進めて参ります。
なお、誤表示がされたお客様は、決済画面まで申し込み手続を進めることができないため、本抽選サイトにおいて、決済画面まで申し込み手続いただいた方には、NIKE x sacai Magmascape購入抽選への申込が適切に完了しておりますので、現時点では、購入抽選への影響はないものと考えております。なお、今回の問題により本抽選に応募できなかったお客様に関しましては、再度希望される場合には再登録をお願いいたします。
弊社としましては、現在も調査を進めているところですが、今後新たにお知らせすべき内容が判明次第随時こちらにて情報を更新・お知らせいたします。
本件に関してご不安な点やご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
あらためまして、お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。弊社としましては、今回の事象の発生を厳粛に受け止め、再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。